Termina qui la sommaria traduzione dell’articolo A Few Good Online Survey Tools iniziata con il post Indagini on line, pochi strumenti ma buoni e proseguita con Indagini on line, soluzioni integrate a basso costo. Questa è la terza parte, che si occupa dei pacchetti avanzati per le indagini online (e quindi per realizzare questionari).

Se state cercando di condurre una ricerca su più ampia scala, progetti di marketing e analisi del feedback, un più potente pacchetto di indagine potrebbe fornire le funzionalità necessarie. Questi strumenti offrono modalità sensibilmente più avanzate per porre le domande, per la gestione della logica di indagine e per l’analisi dei dati. Tuttavia le funzionalità più complesse rendono più difficile l’uso senza una adeguata formazione, soprattutto per coloro che sono privi di esperienza di progettazione di indagini.

SurveyZ (www.surveyz.com)
SurveyZ, creato da Qualtics, fornisce una logica avanzata di indagine e analisi mirate alle indagini di ricerca, con una particolare attenzione per le istituzioni accademiche. Le associazioni nonprofit qualificate possono accedere ad un vero affare: un account gratuito di tipo “consultant” per un anno, che consente fino a 1000 risposte al mese e due indagini contemporanee. L’account di tipo aziendale costa 10.000$/anno. Esso fornisce il supporto per l’analisi cross-tabulation dei dati, conjoint analysis, subgroup analysis, analisi di serie temporali e molto altro ancora.

QuestionPro (www.questionpro.com)
QuestionPro spazia da pacchetti limitati a basso costo a versioni più avanzate da 250$-850$/mese a seconda delle opzioni. Il pacchetto consente di riutilizzare le domande da una indagine alla successiva, o di utilizzare le domande presenti nella biblioteca dei modelli di indagini standard. Il più avanzato -e costoso- pacchetto offre salti condizionali, piping, casualità delle domande, una logica di indagine più avanzata, così come il supporto multilingue e multimediale. Vengono inoltre offerte le API per lo scambio di dati con applicazioni esterne, compreso un modulo per l’integrazione con Salesforce.com.

LimeSurvey (www.limesurvey.org)
E’ un potente pacchetto per indagini, gratuito e open source, appropriato per associazioni nonprofit che sono alla ricerca di funzionalità avanzate di logica di indagine e di analisi, e che possono disporre di un buon supporto tecnologico. La gamma di funzioni include la piena personalizzazione “look and feel” del sondaggio, il supporto per 40 lingue diverse, piping, salti condizionali della logica, una libreria predefinita di domande, potenti funzioni di e-mail. Lo strumento dispone di un ampio sostegno della comunità open-source e viene sviluppato continuamente. Questo pacchetto può essere scaricato gratuitamente, installato sul proprio server web e personalizzato in base alle esigenze da uno sviluppatore con conoscenze di PHP/MySQL. Anche se lo strumento in sé è gratuito, bisogna essere pronti a sostenere in proprio i costi per il web hosting e il tempo necessario per installare correttamente, configurare, personalizzare e supportare questo prodotto.

Key Survey (www.keysurvey.com)
Questo è il più “robusto” degli strumenti avanzati di indagine di cui si parla nel presente articolo. I prezzi degli abbonamenti vanno da 1.950$ a 5.950$ all’anno per singolo utente. Esso offre una serie completa di funzionalità, tra cui molte inusuali e avanzate come, ad esempio, l’integrazione con LDAP per il single-sign-on nell’ambito di grandi organizzazioni, le autorizzazioni basate sul ruolo delle persone, il supporto per indagini “insegnante/allievo”, domande multimediali e molto altro. Sono disponibili anche delle API per lo scambio di dati con applicazioni esterne, compreso un modulo per l’integrazione Salesforce.com.

Iniziate a pensare alle vostre esigenze. Se state solo cercando di “bagnarvi i piedi” con un’indagine, è probabile che uno strumento gratuito o a basso costo funzioni bene. In effetti un pacchetto di indagine più sofisticato è probabile che possa essere notevolmente più difficile da usare. D’altra parte, se siete alla ricerca di un software di indagine per il supporto ad una rigorosa ricerca, sarà più probabile che il più avanzato dei pacchetti possa avere tutte le caratteristiche di cui avete bisogno.

Qualunque tipo di pacchetto abbia un senso per voi, approfittate di tutte le versioni gratuite per un “giro di prova” prima di adottare gli strumenti. Generalmente molte delle funzioni avanzate non sono disponibili nei software di prova, ma il venditore potrebbe essere in grado di fornirvi comunque un accesso a queste funzioni.

Con un po’ di cura, si può scegliere il pacchetto che vi renderà più semplice la raccolta e l’analisi dei dati. Quando arriverà il momento della prossima cena annuale o del nuovo progetto di ricerca, non dovrete porvi il problema di cosa la gente stia pensando, potrete scoprirlo per tempo!

§