Prosegue la traduzione del capitolo 11 dell’Annual Report 2009 dell’UNECE (United Nations Economic Commission for Europe).
Dopo il primo post ecco di seguito la seconda ed ultima parte.

Buona lettura
Eric Sanna & Daniele Frongia

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Una rassegna dei siti web suggerisce che, fatta eccezione per gli RSS, sia molto limitato l’uso pubblico del Web 2.0 da parte degli istituti di statistica. Ciò è stato confermato da un’indagine informale fra gli esperti di comunicazione e diffusione dell’informazione statistica, condotta dall’UNECE nel luglio 2008. Come illustra la figura 3, l’uso corrente o considerato di vari strumenti Web 2.0 è basso. Le ragioni delle limitate attività in questo settore comprendono la necessità di essere prudenti al fine di mantenere la credibilità pubblica, limitate risorse a disposizione e attenzione concentrata sui prossimi censimenti.

Fig. 3 – Uso corrente di Strumenti Web 2.0 da parte degli istituti di statistica

Nonostante queste sfide, è chiaro dalle risposte dell’indagine che molti istituti di statistica stanno seguendo con attenzione le tendenze del Web 2.0 e non escludono il suo potenziale per interagire con i clienti e le parti interessate. Esempi di applicazioni in corso di Web 2.0 da parte di organizzazioni statistiche sono forniti di seguito.

Blog

Statistically Speaking è un “blog per bibliotecari ed altri professionisti dell’informazione per presentare le ultime informazioni, notizie, suggerimenti e notizie relative all’Australian Bureau of Statistics” (ABS) (http://abs4libraries.blogspot.com). Online dal maggio del 2007, questo blog informativo fornisce aggiornamenti sulla disponibilità e l’uso dei prodotti statistici rilasciati da ABS.

Blogstats (http://blogstats.wordpress.com/) è un blog non ufficiale creato nel 2006 da Armin Grossenbacher (Swiss Federal Statistical Office (FSO)), come piattaforma per lo scambio di informazioni online rivolta ai professionisti della diffusione e comunicazione statistica. Inteso come un blog multi-autore, Blogstats fornisce le ultime notizie e informazioni in merito agli sviluppi del comunicare statistiche sul web.

Altri esempi di blog correlati alle statistiche comprendono:

Quando si parla della presenza degli istituti di statistica nella blogosfera, vi è un altro punto di vista da considerare: i post o i commenti scritti da altre persone sui prodotti o le organizzazioni. Il monitoraggio della blogosfera e di altri mezzi di comunicazione online dovrebbe essere considerato parte di una completa strategia di monitoraggio dei media. Statistics Denmark ha riportato in una recente riunione UNECE di controllare sistematicamente la blogosfera per scoprire i post più rilevanti, registrarli in un database e rispondere dove e quando necessario.

Wiki

La maggior parte degli istituti di statistica utilizzano il wiki limitatamente all’organizzazione o a gruppi chiusi di specialisti. La distribuzione in un ambiente controllato sembra essere la forza dei sistemi wiki, in quanto i wiki pubblici richiedono un rigoroso monitoraggio per garantire che le modifiche al contenuto siano accettabili per la pubblicazione.

La divisione statistica dell’UNECE ha portato avanti una sperimentazione dell’uso dei wiki per collegare gruppi di esperti e supportarli nelle loro creazioni e nei loro sforzi. Ad esempio, METIS-wiki (http://www.unece.org/stats/metis/wiki), è una raccolta di studi di caso sulla gestione dei metadati in istituti di statistica. Le pagine possono essere lette da tutti, ma solo gli utenti autorizzati possono commentare, modificare o aggiungere contenuti. Altre applicazioni wiki utilizzate da UNECE, con accesso limitato ai gruppi di lavoro designati, si stanno dimostrando preziose e capaci di far risprmiare tempo, supportando gli sforzi per passare da una semplice raccolta di contributi e commenti inviati tramite e-mail alla generazione di più dirette attività tra i membri.

Comunità online e condivisione dei dati

Swivel (http://www.swivel.com), Many Eyes (http://www.many-eyes.com), DataPlace (http://www.dataplace.org) e MapTube (http://www. maptube.org) sono esempi di siti web che hanno lo scopo di creare una comunità intorno alla condivisione e alla discussione delle informazioni statistiche. Questi siti rappresentano potenziali partner per gli istituti di statistica, in quanto forniscono un canale alternativo per la diffusione e la comunicazione dei dati statistici. Una indagine UNECE sull’attuale utilizzo del Web 2.0 ha rivelato una ridottissima partecipazione attiva degli istituti di statistica su tali siti web.

La condivisione di video attraverso siti come YouTube (http://www.youtube.com) e Google Video (http://video.google.com) è limitata, con soli tre istituti di statistica che segnalano l’uso di questi strumenti. I tipi di contenuti che vengono caricati dagli istituti di statistica includono video di formazione, conferenze stampa e riprese di seminari e riunioni.

Social Bookmarking

Il senso di comunità creato dal Web 2.0 può essere utilizzato per aumentare il posizionamento e la popolarità di siti web aziendali attraverso strumenti di social bookmarking (condivisione online di segnalibri), come Digg (http://www.digg.com) e Del.icio.us (http://www.delicious.com). Apposite barre degli strumenti che prevedono il pulsante “Add This” sono disponibili gratuitamente e possono essere aggiunte ai template (modelli) dei siti web, come è stato fatto recentemente dall’Australian Bureau of Statistics. Incoraggiare gli utenti a memorizzare bookmark, link a pagine Web e condividerle può attrarre visitatori, nuovi e di ritorno, sui siti.

Podcast

L’uso di podcast da parte delle organizzazioni statistiche appare minima, anche se alcuni si avvantaggiano di questo canale per ampliare la propria offerta di materiale audio. Il United States Census Bureau offre due feed audio, un notiziario quotidiano sia in inglese che in spagnolo e un Statistical Abstract of the United States (http://www.census.gov/main/www/feeds.html). Il United States National Agricultural Statistics Service offre un podcast della sue news nazionali e locali (http://www.nass.usda.gov/Newsroom/Syndication/index.asp).

Mashup

Un mashup è “un’applicazione Web che combina dati provenienti da più fonti in un unico strumento integrato” (Wikipedia 2008): per esempio Statistics Netherlands ha sovrapposto i propri dati con una mappa di Google Earth (http://www.cbs.nl/en-GB/menu/themas/dossiers/nederland-regionaal/cijfers/cartografische-toegang/gearth.htm).

Really Simple Syndication

Molti istituti di statistica, se non la maggior parte, utilizzano i feed RSS per notificare le loro informazioni più recenti. L’offerta varia da un singolo feed di notizie a fornire aggiornamenti per argomento o per regione. I tipi di informazioni trasmessi da RSS includono:

Utili fonti di informazioni sugli utilizzi di RSS da parte di istituti di statistica e governi sono:

QUESTIONI DA PRENDERE IN CONSIDERAZIONE

Prima di intraprendere il viaggio nel mondo del Web 2.0, le organizzazioni necessitano di avere una chiara idea dei costi e dei benefici. Ci saranno grandi differenze a seconda che la tecnologia venga presa in considerazione per l’uso all’interno o all’esterno dell’organizzazione. Le seguenti questioni dovrebbero essere prese in considerazione al momento di considerare applicazioni Web 2.0 esterne.

Per le statistiche ufficiali e le organizzazioni del settore pubblico, mantenere la reputazione e la credibilità è essenziale. Se le informazioni pubblicate sono aperte a modifiche o commenti, ciò richiede la presenza di persone per monitorare la situazione e reagire di conseguenza. Le organizzazioni che decidono di inviare rappresentanti in reti sociali, comunità online o mondi virtuali, di solito lo fanno solo attraverso il supporto della propria dirigenza. La maggior parte dei siti Web 2.0 dovrebbe soddisfare le persone esterne piuttosto che le organizzazioni, questo presenta alcune difficoltà (ad esempio, chi sarà il portavoce e come sarà realizzata questa funzione di rappresentanza). La risoluzione di questi problemi richiede la definizione di politiche, tempo e fatica. Come hanno dimostrato le limitate attività realizzate fino ad oggi, è probabile che questo sia un ostacolo per l’ingresso.

Il guru dell’usabilità del Web, Jakob Nielsen, mette in guardia le organizzazioni dei pericoli di investire sull’inclusione di funzionalità Web 2.0 nel proprio sito web. Egli suggerisce che “la maggior parte delle attività delle imprese sono troppo noiose per le caratteristiche della comunità” e queste tecnologie sono più adatte a piattaforme interne dove la comunità di utenti è impegnato e affidabile. Nielsen afferma che mentre una minore “infusione” delle caratteristiche del Web 2.0 può portare benefici, le risorse potrebbero essere meglio spese per migliorare le caratteristiche di base e la fruibilità dei siti web esistenti.

L’impatto negativo sulla produttività dei dipendenti che utilizzano i siti di social networking durante l’orario di lavoro è stato un problema, cosicchè il divieto all’accesso a questi siti è una realtà per molti cittadini e organizzazioni del settore privato. Tuttavia, studi recenti di Gartner Inc e Huddle mettono in guardia le organizzazioni contro il rapido divieto di utilizzare questi siti. Essi suggeriscono che le organizzazioni dovrebbero prendere in considerazione, invece, se tali applicazioni possano essere utili per l’organizzazione e sviluppare una politica chiara, basata sulla fiducia, per il loro uso nell’ambiente di lavoro.

Le organizzazioni che decidono di offrire i servizi del Web 2.0 dovrebbe avere un quadro chiaro del proprio gruppo di riferimento e fare in modo che questi servizi siano soddisfacenti per le esigenze dei propri utenti. Se le caratteristiche del Web 2.0 iniziano a dominare il complesso di prodotti offerti, vi è il rischio di aumentare il gap tra gli utenti che hanno familiarità con Internet e quelli con limitato accesso o ridotta capacità di operare in questo ambiente.

POTENZIALE FUTURO

Ad oggi, gli istituti di statistica sono stati seguaci, piuttosto che leader nell’adozione di tecnologie Web 2.0. Ciò è probabilmente dovuto alla relativa novità del Web 2.0. Secondo il Gartner hype cycle (http://en.wikipedia.org/wiki/Hype_cycle), che rappresenta l’andamento delle nuove tecnologie dalla prima apparizione sul mercato, attraverso il successivo picco e fino alla maturità (per quelle che ci arrivano), il Web 2.0 ha superato il “picco delle aspettative gonfiate” nel 2006 ed è ormai prossimo alla “valle del disincanto”. Ciò indica che la tecnologia non è ancora arrivata a mostrare il rendimento degli investimenti e si trova in pericolo di essere abbandonata dalla stampa popolare.
Wiki e corporate blogging sono rappresentati separatamente sul Gartner hype cycle, e in una posizione più favorevole. Sembra che siano più vicini a diventare strumenti ampiamente apprezzati per aumentare la produttività sul posto di lavoro.

Che dire del Web 3.0?

Il Web è in continua evoluzione e ci sono molta speculazioni su ciò che sarà nel futuro. Nel 2006, John Markhoff del The New York Times, ha introdotto per la prima volta il termine “Web 3.0″ per descrivere ciò che è conosciuto anche come il “Semantic Web“. Anche se è ancora da venire, il Semantic Web dovrebbe trarre vantaggio dallo scambio di informazioni strutturate per fornire una più significativa e personalizzata esperienza. Tecnologie e standard come data-mining, Web Ontology Language (OWL) e il Resource Description Framework (RDF) dovrebbero fornire uno strato intelligente per il Web, rendendo possibile anticipare le esigenze di informazione degli utenti.

Il diagramma seguente illustra la natura interdisciplinare del nuovo campo denominato Web Science.

Fig. 4 – Fonte: http://webscience.org/

Per orientare gli studi in questo settore e il futuro del Web in generale, accademici come Tim Berners-Lee, co-inventore del Web, si stanno adoperando per l’istituzione di un nuovo campo interdisciplinare chiamato Web Science. Come illustrato nella figura 4, la Web Science combina molte differenti discipline. Apparentemente la statistica non è una delle principali.

Future applicazioni del Web 2.0 da parte degli istituti di statistica

Le idee che gli istituti di statistica possono prendere in considerazione per il futuro comprendono:

• Utilizzo di siti di social networking Web 2.0 e mondi virtuali per sviluppare programmi di formazione con scuole e università. Si tratta di un evidente obiettivo di gruppo da sviluppare attraverso il Web 2.0, in quanto queste tecnologie sono generalmente più popolari fra i giovani.

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