La ripresa delle attività lavorative sembra iniziare bene per la ricerca italiana. Entro il 30 settembre, infatti, i ricercatori interessati a contribuire attivamente alla valorizzazione della ricerca sul proprio territorio potranno partecipare al Bando indetto da AIR per la formazione di 4 Comitati di Coordinamento nazionale sulle seguenti aree di studio: Energia, Economia, Scuola e Impresa.

Il compito dei Comitati sarà quello di discutere su specifici temi e problematiche attuali (relative naturalmente a ciascuna area) per definire la posizione dell’AIR, redigere documenti ufficiali, rappresentare l’Associazione in contesti ufficiali e istituzionali, svolgere azioni di sensibilizzazione e supportare l’organizzazione di specifici eventi. Le riunioni di coordinamento si svolgeranno in forma itinerante tra Milano, Bologna, Roma, Firenze, Trieste e Napoli (queste le prime città indicate ma ce ne saranno anche altre) con l’obiettivo di potenziare la rete a livello nazionale.

La partecipazione ai Comitati avverrà in forma gratuita, in qualità di Socio dell’AIR, ma sembra comunque una buona occasione per “uscire dalla scrivania” e confrontarsi con altri esperti del settore, un’ottima esperienza di crescita per i giovani ricercatori con un buon curriculum di studio, nonché uno stimolo per impegnarsi attivamente in termini di promozione del settore.

Per un approfondimento delle diverse aree di studio vi rimandiamo alla sezione Forum del sito dell’AIR, dove è possibile anche scaricare i moduli per partecipare al Bando.

Giocando con l’immaginario, chiudo gli occhi e provo a vedere ciò che mi rimanda la parola “pubblica amministrazione”. Il risultato è una lunga ed interminabile coda ad uno sportello. Saranno i pregiudizi che mi legano all’idea di “pubblico”? Sarà la pigrizia mentale di un cittadino abituato al peggio? Ma soprattutto, quanto l’associazione PA-burocrazia si avvicina alla realtà attuale?

Una ottima opportunità di riflessione sul tema è offerta dal 3° Rapporto sull’ICT nella Pubblica Amministrazione Locale (scaricabile registrandosi) realizzato da Assinform e presentato a Roma lo scorso mercoledì 10 giugno. Dai principali risultati dell’indagine, condotta su un campione di 873 Enti locali (812 Comuni, 16 Regioni, 30 Province e 15 Comunità Montane), si possono rilevare passi in avanti nel progetto di digitalizzazione della Pubblica Amministrazione Locale (PAL) in Italia, rinvenibili in una dotazione informatica di base consolidata: la percentuale di PC sui dipendenti risulta pari al 95% nelle Province, al 72% nei Comuni e al 70% nelle Regioni, superiore al 90% inoltre la quota di PC connessi al web. Segnali positivi emergono anche considerando l’utilizzo dell’ADSL/HDSL nei Comuni di piccole dimensioni (fermi nel 2006 all’ISDN), della comunicazione via VoIP (con un livello di diffusione pari all’81% nelle Regioni intervistate), della Posta Elettronica Certificata (con valori superiori al 60% in tutti gli enti), della Firma Elettronica (implementata nel 39% dei Comuni, nell’87% delle Province e nel 94% delle Regioni) e dei software Open Source (tutte le Regioni intervistate li utilizzano, seguite dall’83% delle Province e dal 24% dei Comuni).

Segnali di criticità, secondo il Rapporto Assinform, si rilevano invece considerando l’offerta di servizi on line dedicati a cittadini ed imprese: la disponibilità di servizi interattivi e dispositivi risulta infatti ancora limitata, soprattutto per quanto riguarda i servizi comunali. Ulteriori fattori negativi sono rinvenibili nel rallentamento della spesa IT, dinamica che proseguirà anche nei prossimi anni (come conseguenza delle politiche restrittive di bilancio), nella mancanza di una comunicazione digitale tra gli enti (la modalità più diffusa è ancora lo scambio di file) e in un aumento delle trattative private nel rapporto con i fornitori IT a scapito dei bandi di gara. In ultimo viene confermato un scarto tra gli Enti locali del Nord e del Sud del Paese.

La mia immagine della Pubblica Amministrazione Locale come sinonimo di tempi di attesa sicuramente non 2.0, viene in un certo senso ridimensionata. Le nuove tecnologie sembrano infatti avvicinare sempre più i cittadini ai propri governi locali, anche se molto deve ancora essere fatto e non sarà realizzabile nel breve periodo. Mi chiedo però: quanto tempo ancora ci vorrà per demolire quella immagine di “pubblico” e creare quindi un rapporto di fiducia, anche digitale, con i cittadini?

Dal Secondo Rapporto sull’Instant Messaging in Italia, realizzato da Microsoft e Nextplora (gennaio 2009), emergono dati interessanti sul binomio chat e lavoro.
Crescono infatti gli intervistati che utilizzano la messaggistica istantanea sul luogo di lavoro (dal 28% del Primo Rapporto al 37%), i colleghi si inseriscono tra i contatti principali della chatroom (subito dopo gli amici) e nel 27% dei casi inoltre “parlare di lavoro” rappresenta la finalità della conversazione.
L’Instant Messaging (IM), secondo i promotori del Rapporto, è diventato a tutti gli effetti “uno strumento utile per la propria attività”.

Ma come cambia la comunicazione di lavoro e sul lavoro nelle “chiacchierate” on line?
Tra i punti di forza delle chatroom (non solo aziendali) rientra sicuramente la possibilità di aprire conversazioni a due (o più utenti) in modo parallelo ed in tempo reale. Anche se in questo caso conta molto l’abilità di sapere gestire più finestre di conversazione, tenendo presente che all’aumentare delle finestre il rischio di scrivere ad uno quello che era destinato ad un altro è sempre più elevato, soprattutto quando i contenuti dei messaggi istantanei sono un po’ bollenti e tendenti allo “spettegolio”.
E qui rientra il secondo punto di forza delle chatroom: la capacità di sapere disinibire. Quante cose scritte su Messenger sarebbero state dette off line ai propri colleghi o superiori? Forse molte di meno e sicuramente in modo meno diretto di quanto avviene in chat, dove a volte la necessità di sintesi prevale sulla volontà di approfondire il “concetto” e la mancanza di un contatto diretto, vis a vis, spinge anche i più riservati a lanciarsi in affermazioni un po’ troppo azzardate.

Insomma meglio aderire alle chatroom aziendali per non essere esclusi e per non perdersi “il meglio” dei propri colleghi, anche se usarle con cautela sembra più di una prescrizione.

Riprendendo l’osservazione dei tempi di vita degli spazi web, precedentemente concentrata sui blog, ho cercato di capire in che misura il concetto di utente inattivo potesse essere applicato ai social network. Cercando tra le linee guida o gli spazi help di Facebook, Twitter, Linkedin, Myspace e Xing non ho riscontrato una grande volontà di gestione dei profili “abbandonati”, riuscendo ad individuare una sola definizione di inactive accounts ad opera di Twitter che fa rientrare in questa categoria i profili per cui non è stato realizzato un accesso o un aggiornamento da oltre sei mesi. Per questi accounts Twitter promette la cancellazione automatica ma in realtà ho trovato diversi post di utenti che si lamentano perché non riescono ad ottenere lo spazio occupato da questi profili. Twitter infatti prevede anche specifici strumenti per verificare il livello di attività dei propri utenti, tra i quali un vero e proprio spazzino di contatti inattivi.

Per gli altri social network non sono riuscita a trovare molte informazioni a riguardo, tra questi soltanto Myspace accenna al tema dell’attività dei propri utenti distinguendo tra visitatori e iscritti e richiamando una necessaria riflessione sul livello di condivisione delle informazioni sui social network dove non sempre lo scambio di contenuti è bidirezionale e gli utenti che si limitano ad accedere alla propria rete senza esporsi (attraverso aggiornamenti) possono comunque usufruire delle informazioni caricate dagli utenti più attivi.

Sbirciando tra i miei contatti Facebook, che spero non se la prenderanno, ho avuto modo di osservare che ben 9 su 10 hanno aggiornato il proprio profilo negli ultimi 20 giorni (di cui 70 nell’ultima settimana) mentre i meno attivi (12 su 100) rilevano l’ultimo collegamento non prima di dicembre 2008. Insomma nel mio gruppo di amici online, visto lo scambio equilibrato di informazioni, sembrerebbe applicato un giusto “dare e avere della rete”.

I Social Network per le imprese possono rappresentare preziosi strumenti a supporto della propria attività di business che possono essere utilizzati e “sfruttati” in diverse aree aziendali (come il marketing, le relazioni esterne, la selezione del personale, il fund raising, ecc.). Oggi in Italia una impresa che decide di lanciarsi nella creazione di una rete virtuale non può non considerare le potenzialità offerte dal Social Network più di moda: Facebook, realtà che nel mese di marzo ha raggiunto più di 8,4 milioni utenti italiani (il 16% della popolazione di 13 anni e più – dati ottenuti utilizzando la piattaforma Advertising di Facebook).

Fare proprie queste tecnologie per una impresa significa riprodurre ed applicare al mondo virtuale specifiche strategie/caratteristiche aziendali e in tal senso è difficile pensare ad un Social Network che possa soddisfarle tutte al meglio. Facebook ad esempio offre principalmente tre strumenti: il profilo utente, la pagina e il gruppo. Anche se il primo strumento è pensato per utenti privati e non per società, non mancano le aziende/amministrazioni che hanno scelto di entrare su Facebook attraverso questa modalità, come Sviluppo Lazio, la redazione de Il Tempo o la Fandango. Il profilo utente consente infatti, più delle altre modalità, la creazione di un vero e proprio network aziendale dove poter curare le proprie relazioni sfruttando la caratteristica della multicanalità.

Avendo curato il debutto su Facebook dell’Istituto di ricerche per cui lavoro, mi sento di riportare alcune problematiche che, in base alla mia esperienza, le aziende possono incontrare utilizzando i Social Network:

• formare il personale che segue il profilo 2.0 per utilizzare pienamente e in modo consapevole la piattaforma scelta
• individuare modalità di diffusione del profilo alternative a quelle pensate per gli utenti singoli (Facebook ad esempio non consente di individuare il profilo delle persone che rientrano nella mailing list dell’azienda, non supportando account di posta aziendali)
• creare delle regole di gestione dei contatti del network (a chi chiedere l’amicizia? a quali gruppi aderire? quali “amici” fare entrare nel network? ecc.)
• gestire i contenuti del profilo e sviluppare specifici strumenti a supporto (come le Applicazioni per Facebook)
• capire in che modo la reputazione digitale di una impresa possa dare valore aggiunto a quella offline
• studiare l’area privacy del Social Network per personalizzare i contenuti da mettere a disposizione degli utenti

Queste le problematiche per ora incontrate (e solo in parte risolte) che vi invito ad integrare, se volete, con le vostre esperienze.

Le possibilità e le capacità di un territorio di produrre innovazione sono misurabili attraverso specifici indicatori riconosciuti a livello internazionale. Nella classificazione di questi indicatori vengono spesso richiamate due categorie: indicatori di innovation inputs ed indicatori di innovation outputs. Il primo gruppo riguarda l’insieme degli investimenti materiali ed immateriali a favore dell’innovazione (come la spesa in Ricerca & Sviluppo pubblica e privata, il bacino di ricercatori, di laureati in discipline tecnico-scientifiche, o ancora il livello di accesso all’istruzione e alle nuove tecnologie, ecc.) mentre gli indicatori di innovation outputs vanno a rappresentare il prodotto finale dell’innovazione (come il numero di brevetti o delle pubblicazioni scientifiche, i riconoscimenti a livello internazionale, ecc.). Input e output quindi come categorie distinte ma necessariamente complementari: è più facile infatti immaginare che territori con un elevato livello di investimenti in ricerca producano più innovazione. O forse è possibile anche l’esatto contrario?
Osservando i risultati italiani nelle principali classifiche internazionali la seconda ipotesi non sembra poi tanto lontano dalla realtà. Tra i paesi OCSE, l’Italia si inserisce infatti al 24° posto in termini di investimenti in R&S (l’1,1% del PIL – anno 2005 – dati OCSE) e al 28° rapportando i ricercatori al totale degli occupati (3,4 per 1.000). Anche per quanto riguarda la remunerazione annuale dei ricercatori gli italiani si distanziano dai colleghi di molti altri Paesi. L’Italia sale invece al 10° posto della classifica internazionale considerando i brevetti depositati in un anno (716 nel 2005 – secondo i dati dei Patent Office europeo, americano e giapponese) e al 4° posto tra i paesi europei con il maggior numero di pubblicazioni scientifiche (il 4,5% di quelle mondiali – anno 2004 – dati Observa). Gli output della ricerca italiana sembrano quindi eccellere più dei suoi input, almeno in termini statistici.
Nell’anno europeo della creatività e della innovazione, un ulteriore aiuto alla visibilità della ricerca è dato dall’AIR (Associazione Italiana per la Ricerca) che ha indetto un concorso tra i ricercatori che operano nel nostro Paese, chiamati ad inviare entro il 31 marzo 2009 una presentazione della propria attività di studio, con l’obiettivo di pubblicare i contributi migliori in un libro che verrà diffuso sul territorio nazionale, dando la possibilità di partecipare anche ad altre iniziative editoriali. Maggiori informazioni sul concorso sono disponibili sul sito dell’AIR.

Qualche mese fa sfogliando un noto mensile di psicologia vengo colpita da un articolo che afferma: “Spesso un blog viene aperto in un momento di crisi… Viene in soccorso al trentenne giù di corda per l’ennesimo fallimento sentimentale, al futuro papà, al dirigente licenziato…”. I blog vengono descritti come “uno strumento di sviluppo personale” che in alcuni casi possono diventare dei veri e propri percorsi terapeutici (Psychologies magazine di dicembre).
La questione mi incuriosisce così decido di raccogliere un po’ di dati sui motivi e gli eventi che si legano all’apertura di un blog e non trovando statistiche recenti scelgo di lanciarmi in una breve indagine tra blogger.

Il primo risultato della ricerca è sicuramente una conferma delle infinite opportunità della Rete e di come i suoi frequentatori più attivi siano soddisfatti di farne parte. In meno di una settimana di lavoro (a tempo perso) sono riuscita infatti a raggiungere via mail 200 blogger, estratti, escludendo i pochi conosciuti, tra quelli che avevano lasciato una traccia recente sul web (attraverso Google Blog Search). Tra questi 200, hanno partecipato all’indagine in 85, palesando in numerosi casi un forte interesse a partecipare (e chi ha somministrato o somministra questionari sa che non è facile trovare qualcuno “contento” di essere intervistato).

Per quanto riguarda le caratteristiche dei blogger che hanno aderito, si rileva una prevalenza della componente maschile (il 73%), della fascia d’età “giovane-adulta” (il 40% ha tra i 30-42 anni e il 21% tra i 43-55 anni) e di laureati (il 53% rispetto al 44% dei diplomati e il 3% con un titolo di studio meno elevato), mentre una distribuzione più omogenea si presenta per l’area geografica di residenza (33 blogger vivono nel Nord Italia, 26 al Centro e 26 al Sud). I 2/3 degli intervistati infine è occupato (il 38% è un lavoratore dipendente e il 33% un libero professionista), il 21% è uno studente e il restante 8% si divide tra blogger in cerca di occupazione, un pensionato e una casalinga.

Oltre la metà degli intervistati è sulla rete da 1-3 anni (52%) gestendo principalmente un solo blog (il 65%). Piuttosto articolata risulta la tipologia di blog raggiunti: il 32% definisce il proprio spazio web un blog personale, il 22% come un blog di informazione mentre l’11% si inserisce in entrambe le categorie; il 14% cura un blog politico (che in alcuni casi vuole essere anche un diario personale o uno spazio di informazione); non mancano infine blog a tema dedicati allo sport, all’informazione locale, alla produzione artistica o alla cucina.

Sui motivi che hanno spinto gli intervistati ad avviare un blog prevale in modo evidente il desiderio di comunicare e di scambiare opinioni (il 66% degli intervistati – risposte multiple), seguito dalla volontà di lasciare una propria “traccia” (30%) e dalla possibilità di coltivare un proprio tema/hobby (30%). Meno diffusa ma comunque rilevante nell’apertura di un blog è la spinta ad essere in Rete (12%) e ancora meno quella di individuare nuovi contatti (6%).

Più di un terzo degli intervistati (31 su 85) associa l’apertura del blog ad un evento particolare/specifico. Tra questi la sfera pubblica prevale su quella privata e gli eventi positivi su quelli negativi. In particolare, sono i cambiamenti professionali/lavorativi i più determinanti (il 36%) individuati soprattutto in un percorso di crescita più che di crisi. Significativi sono i casi in cui la nascita del blog si riconduce all’avvio di una esperienza politica, artistica o sportiva (19%) o ancora ad una esperienza didattica dedicata alle nuove tecnologie (12% sia come alunno che come insegnante). Più ridotti infine sono gli eventi legati alla sfera emotiva (13%), tra cui colpisce il blog dedicato alla nascita di un figlio attraverso la fecondazione assistita.

Come al mio solito lascio “traccia” di tanti numeri e di un’esperienza, quella di intervistare blogger, piacevole e inaspettatamente facile e che nel prossimo post di Eric Sanna sarà completata da una visualizzazione interattiva dei dati rilevati.